1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Оферта регулирует отношения, возникающие между ООО «Айдахар» (далее — Исполнитель) и посетителями активити парка «Айдахар» (далее — Посетитель, Парк) при оказании услуг, включая доступ к аттракционам, зонам активного отдыха и дополнительным сервисам Парка.
1.2. На территории Парка действует обязательный для всех лиц, находящихся на территории, режим посещения, установленный Правилами посещения. Посетитель подтверждает, что до входа в Парк ознакомился с тарифами и Правилами посещения Парка и принимает их в полном объёме.
1.3. Акцептом настоящей оферты признаётся оплата услуг Исполнителя и/или фактическое использование услуг Исполнителя (включая проход к аттракционам и зонам Парка в рамках оплаченного доступа). С момента акцепта Посетитель подтверждает, что ознакомлен с условиями оферты и договор оказания услуг считается заключённым.
1.4. Акцепт настоящей оферты не освобождает Посетителя от обязанности подписания дополнительных письменных согласий и обязательств, предусмотренных настоящей офертой и Правилами посещения, а именно при бронировании групповых посещений и при посещении Парка несовершеннолетними детьми, и отказ от их подписания влечёт отказ в оказании услуг.
________________________________________
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель оказывает услуги по организации посещения Парка в двух форматах:
— разовое посещение Парка по билету, предусматривающее самостоятельное использование аттракционов и зон в рамках Правил посещения.
— организованное мероприятие для группы лиц (далее — Мероприятие), проводимое по предварительному согласованию с Исполнителем и включающее специальную программу и/или дополнительные услуги.
2.2. Услуги включают:
— предоставление доступа к территории и инфраструктуре Парка в соответствии с выбранным тарифом и мероприятием и Правилами посещения;
— использование аттракционов, спортивных и игровых зон в рамках правил и установленных ограничений (по возрасту, росту, состоянию здоровья);
— проведение мероприятий и спортивных соревнований по согласованной программе (спортивные, интеллектуально развлекательные, комбинированные форматы);
— дополнительные сервисы (питание в зоне кафе, аренда банкетных комнат и специализированных зон, фото- и видеосъёмка, прокат спортивного инвентаря, иные услуги согласно прейскуранту).
2.3. Перечень доступных аттракционов, зон и сервисов, а также их стоимость доступен в информационной зоне Парка.
2.4. Условия оказания услуг для Мероприятий могут дополнительно определяться договором-приложением, подписываемым сторонами при бронировании.
2.5. Часы работы Парка соответствуют графику работы торгового центра «Парк Хаус».
________________________________________
3. ХАРАКТЕР УСЛУГ
3.1. Посещение Парка подразумевает использование спортивно развлекательного оборудования, физическую активность, повышенную нагрузку на организм и, как следствие, риск получения травм.
3.2. Посетитель самостоятельно оценивает своё физическое состояние, состояние здоровья и возможность участия в активностях, осознаёт характер предлагаемых услуг и связанные с ними обычные риски, характерные для активного отдыха и использования спортивного оборудования. В отношении несовершеннолетних оценка состояния осуществляется их законным представителем.
3.3. Исполнитель обеспечивает техническую исправность оборудования в пределах установленных регламентов, организацию работы Парка и контроль соблюдения общих правил безопасности персоналом, информирование Посетителей о правилах пользования аттракционами и зонами Парка.
3.4. Исполнитель не гарантирует отсутствие травмоопасных ситуаций и не несёт ответственности за вред, причинённый Посетителю, если он возник вследствие нарушения Посетителем Правил посещения, игнорирования инструкций персонала и использования оборудования не по назначению, при наличии противопоказаний по здоровью, о которых Посетитель не сообщил или которые он проигнорировал; и несёт ответственность в случае ненадлежащего содержания оборудования, отсутствия предупреждающих знаков там, где они обязательны, необученного персонала, иных случаев, прямо предусмотренных законом.
3.5. Посетитель допускается к использованию аттракционов при условии соблюдения возрастных ограничений и прохождения инструктажа. Посетитель понимает и соглашается, что при использовании спортивно развлекательного оборудования невозможно полностью исключить риск получения травм даже при соблюдении всех правил безопасности.
________________________________________
4. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ
4.1. Правила посещения размещены на территории Парка (в информационной зоне у входа) и на официальном сайте Исполнителя, являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
4.2. Посетитель при входе в Парк подтверждает, что ознакомился с Правилами посещения, понимает их содержание и обязуется их соблюдать, включая требования безопасности, возрастные и иные ограничения, а также инструкции персонала. В отношении несовершеннолетних подтверждение ознакомления осуществляется законным представителем. В случае неясности каких либо положений Посетитель вправе запросить разъяснение у сотрудника Парка до начала оказания услуг. Если Посетитель не согласен с Правилами посещения, ему следует воздержаться от посещения Парка.
4.3. За нарушение Правил посещения Исполнитель вправе применить к Посетителю меры воздействия, включая предупреждение, ограничение доступа к отдельным зонам или аттракционам, а также отказ в оказании услуг и/или удаление с территории Парка с удержанием стоимости фактически оказанных услуг — в случаях, когда нарушение создавало угрозу безопасности Посетителей или имущества Парка.
4.4. Исполнитель вправе отказать в допуске в Парк, если есть риск безопасности, при наличии признаков алкогольного, наркотического или токсического опьянения у Посетителя, при наличии признаков инфекционных или заразных заболеваний (повышенная температура, кашель, насморк, сыпь и иные симптомы), при несоответствии возраста или отказе подтвердить возраст документально.
________________________________________
5. ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Допуск несовершеннолетних к посещению осуществляется на основании предварительного согласия законного представителя.
5.2. Если ребёнок имеет особенности развития/здоровья, требующие повышенного контроля или специальных условий, ответственность за оценку возможности посещения полностью лежит на законном представителе.
5.3. Аттракционы имеют собственные ограничения (7+, 10+ и иные), установленные производителем и Исполнителем. Вследствие этого дети допускаются к посещению с ограничениями по конкретным аттракционам.
5.4. Детям до 7 лет запрещено использовать аттракционы и спортивные зоны Парка. Посещение территории допускается только в сопровождении законного представителя при условии: постоянного контроля за поведением ребёнка на территории Парка и подписания представителем дополнительного обязательства о принятии ответственности и осознании повышенной опасности нахождения ребёнка на территории.
________________________________________
6. СОПРОВОЖДЕНИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
6.1. Сопровождающее лицо несёт ответственность за поведение и безопасность несовершеннолетнего в Парке.
6.2. Персонал Исполнителя осуществляет контроль только за соблюдением техники безопасности аттракционов и не осуществляет постоянный индивидуальный надзор за детьми.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за выход несовершеннолетнего Посетителя за пределы Парка, при этом предпринимает разумные меры реагирования при выявлении таких случаев.
6.4. Сопровождающему разъясняется обязанность надлежащего контроля за несовершеннолетними, находящимися под его фактическим присмотром, в частности, что ненадлежащее исполнение обязанностей по контролю за ребёнком до 7 лет на территории повышенной опасности влечёт ответственность по статье 5.35 КоАП РФ, а при наличии угрозы жизни или здоровью ребёнка — по статье 125 УК РФ.
________________________________________
7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
7.1. Базовая услуга предусматривает свободное посещение доступных аттракционов и зон Парка в пределах оплаченного времени и времени работы Парка, с учётом установленных ограничений по возрасту, росту, количеству Посетителей на одном аттракционе и техническим правилам эксплуатации оборудования. Доступ к отдельным аттракционам может быть временно ограничен в связи с проводимыми мероприятиями, техническим обслуживанием, профилактическими работами или обеспечением безопасности Посетителей.
7.2. Часть аттракционов и специализированных зон Парка предоставляется за дополнительную плату сверх стоимости базового доступа. Стоимость таких услуг определяется прейскурантом, размещённым на официальном сайте Исполнителя и в информационной зоне Парка.
7.3. Для оказания услуг по проведению Мероприятия требуется предварительное бронирование, Посетитель не менее чем за 5 рабочих дней до планируемой даты подаёт заявку, в которой указываются дата и время оказания услуг, количество участников, состав мероприятия и иные необходимые параметры. После согласования заявки с Исполнителем, Посетитель подписывает Согласие с указанными в заявке параметрами и стоимостью, с ознакомлением с особыми правилами поведения, безопасности и своей ответственности при проведении Мероприятия и подтверждает бронирование путём оплаты всей суммы за услуги по проведению Мероприятия или предоплаты, если она предусмотрена.
7.4. Персонал Парка обеспечивает информирование Посетителей о правилах безопасного использования аттракционов и оборудования, проводит необходимый инструктаж перед допуском к отдельным видам активностей и осуществляет контроль за соблюдением Правил посещения. Для несовершеннолетних прохождение инструктажа подтверждается в зависимости от возраста: лично посетителем либо сопровождающим лицом в части факта проведения инструктажа.
7.5. Исполнитель вправе ограничить доступ Посетителя, уже находящегося на территории Парка, к отдельным аттракционам или зонам в случае нарушения Правил посещения, неадекватного поведения, состояния алкогольного или наркотического опьянения, наличия признаков инфекционного заболевания либо иных обстоятельств, создающих угрозу безопасности самого Посетителя или других лиц. В таких случаях перерасчёт стоимости услуг не производится, если иное прямо не предусмотрено условиями оказания конкретной услуги или тарифа.
________________________________________
8. КАФЕ И ПИТАНИЕ
8.1. Категорически запрещено употребление алкогольных напитков, а также нахождение на территории Парка в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
8.2. На территории Парка функционирует зона общественного питания, работающая через привлечённого оператора питания (отдельное юридическое лицо). Исполнитель не является производителем пищевой продукции и не несёт ответственность за качество продукции оператора, за исключением случаев своей вины.
8.3. Употребление пищи допускается только в зоне кафе и предоставляемых в аренду банкетных комнатах.
8.4. Принос собственной еды и напитков запрещён, за исключением воды.
8.5. Для мероприятий по согласованию с Исполнителем допускается принос собственной еды и напитков только при соблюдении условий минимального заказа (стоимость минимального заказа определяется выбранным тарифом) и использования еды и напитков исключительно в арендованной банкетной зоне.
________________________________________
9. ФОТО И ВИДЕОСЪЁМКА
9.1. На территории Парка осуществляется видеонаблюдение в целях безопасности и фотосъёмка в маркетинговых целях Исполнителя.
9.2. Посетитель даёт согласие на использование фото- и видеоматериалов с его изображением в рекламных и информационных целях на сайте Исполнителя, в соцсетях и печатных материалах в течение пяти лет с момента съёмки. Посетитель вправе отозвать согласие в письменной форме.
9.3. Сотрудники Парка и приглашённые специализированные подрядчики осуществляют фотоуслуги и продажу фотографий и сувенирной фото/видеопродукции Посетителям.
________________________________________
10. БЕЗОПАСНОСТЬ
10.1. Парк является зоной повышенного риска, и Посетители обязаны соблюдать правила безопасности.
10.2. Безопасность нахождения на территории Парка обеспечивается при условии соблюдения Посетителем Правил посещения, инструкций персонала и установленных ограничений по возрасту, росту, состоянию здоровья и иным параметрам.
10.3. При инцидентах Исполнитель вправе привлекать охрану (ГБР) и вызывать полицию и компетентные органы.
10.4. Посетитель обязан незамедлительно выполнять требования персонала Исполнителя и/или уполномоченных служб при возникновении чрезвычайных ситуаций, включая эвакуацию.
________________________________________
11. КУРЕНИЕ И ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
11.1. Запрещены полностью курение, вейпы и любые устройства для курения.
11.2. Запрещено использовать открытый огонь, включая запуск фейерверков, петард, салютов, а также зажигание свечей (в том числе на тортах) и других источников открытого пламени.
11.3. Запрещено использовать аэрозольные баллончики, спреи, химические реагенты и другие вещества или средства, которые могут создавать дым, туман или выделять пары, раздражающие датчики пожарной безопасности.
11.4. Нарушение является основанием для немедленного прекращения оказания услуг с возвратом денежных средств за вычетом понесённых расходов.
11.5. Посетитель осознаёт, что нарушение им правил пожарной безопасности либо создание задымления/срабатывание пожарной сигнализации может повлечь эвакуацию здания и последствия для третьих лиц, и в этом случае именно Посетитель будет нести полную ответственность за последствия, включая ущерб третьим лицам и последствия срабатывания пожарной сигнализации.
________________________________________
12. УЩЕРБ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
12.1. Посетитель несёт материальную ответственность за ущерб, причинённый им самим, а также несовершеннолетними лицами, находящимися под его непосредственным надзором.
12.2. Ущерб подлежит возмещению в полном объёме, включая ущерб третьим лицам.
12.3. При обнаружении ущерба Исполнитель составляет акт с указанием даты и времени выявления ущерба, описания повреждённого имущества, обстоятельств, при которых причинён ущерб, ФИО и подписи Посетителя (при наличии). Посетитель вправе отказаться от подписания акта, указав причины. В этом случае акт подписывается двумя свидетелями из числа персонала Парка.
12.4. Исполнитель вправе предъявить регрессные требования в полном объёме понесённых расходов.
________________________________________
13. ПРИОСТАНОВКА УСЛУГ И ВОЗВРАТЫ
13.1. Парк может быть закрыт по техническим причинам, для проведения специальных мероприятий, для обеспечения безопасности Посетителей, запрета властей, из за внешних условий и иных обстоятельств, влияющих на нормальное функционирование Парка.
13.2. При отказе от посещения Парка или невозможности Исполнителя оказать оплаченную услугу до начала оказания услуг полная сумма оплаты возвращается Посетителю в течение 10 рабочих дней с даты получения письменного заявления Посетителя.
13.3. При частичном или временном ограничении доступа к отдельным аттракционам или зонам Парка перерасчёт стоимости услуг не производится, если ограничение не влияет существенно на объём услуги, и если иное прямо не предусмотрено тарифом или условиями оказания конкретной услуги.
13.4. В случае полного закрытия Парка или невозможности оказания оплаченной услуги по причинам, не зависящим от Посетителя, Исполнитель предоставляет Посетителю одно из следующих компенсационных решений: перенос посещения на другую дату, продление времени посещения, предоставление эквивалентной услуги, возврат денежных средств. Конкретный способ компенсации определяется по соглашению сторон с учётом законодательства РФ с учётом характера и продолжительности ограничения, объёма фактически оказанных услуг, принципа соразмерности и разумности.
13.5. При переносе Мероприятия стороны согласовывают новую дату в течение 5 рабочих дней. Для Мероприятий условия возврата определяются договором-приложением, при этом предоплаченный депозит может быть удержан в размере фактически понесённых расходов Исполнителя.
13.6. В случае если оказание услуги стало невозможным по причинам, зависящим от Посетителя (в том числе нарушение Правил посещения, удаление с территории, опоздание и иные обстоятельства), компенсация не предоставляется.
________________________________________
14. СТРАХОВАНИЕ
14.1. Посетители застрахованы от несчастных случаев в рамках действующего договора коллективного страхования. Страховая защита действует только на территории Парка и в период фактического нахождения Посетителя на ней.
14.2. Страховыми случаями признаются события, предусмотренные договором страхования (травмы, увечья, смерть в результате несчастного случая). Не признаются страховыми случаями заболевания, обострения хронических состояний и иные случаи, не относящиеся к несчастным случаям.
14.3. Выплаты производятся страховой компанией в порядке и на условиях договора страхования. Исполнитель не осуществляет страховые выплаты и не несёт обязательств страховщика.
14.4. Для получения страховой выплаты Посетитель обязан оформить акт о несчастном случае на территории Парка.
14.5. Страхование не является признанием ответственности Исполнителя за причинённый вред.
________________________________________
15. СПОРЫ
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, эпидемиями, решениями государственных органов, запрещающими деятельность Парка, и иными чрезвычайными событиями, которые нельзя было разумно предвидеть или предотвратить.
15.2. Сторона, для которой возникли форс мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 рабочих дней с момента их наступления.
15.3. При форс мажоре Исполнитель предлагает Посетителю перенос даты посещения или возврат денежных средств в течение 14 рабочих дней.
15.4. До обращения в суд рекомендуется досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров.
15.5. Претензия подаётся в письменной форме (на бумажном носителе или по электронной почте) на имя директора ООО «Айдахар». В претензии указываются: ФИО и контактные данные Посетителя, дата и номер оплаченного заказа (при наличии), суть претензии и требования Посетителя, банковские реквизиты для возврата денежных средств (если требуется возврат).
15.6. Срок рассмотрения претензии Исполнителем — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения. По результатам рассмотрения претензии Исполнитель направляет Посетителю письменный ответ с указанием принятого решения.
15.7. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя — в Волгограде.
________________________________________
16. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
16.1. Посетитель даёт согласие на обработку своих персональных данных при акцепте оферты и подтверждает достоверность предоставленных данных.
16.2. Обрабатывая данные Посетителя (ФИО, контакты, платёжную информацию), Исполнитель руководствуется Федеральным законом «О персональных данных» № 152 ФЗ.
16.3. Обработка осуществляется в целях оказания услуг, обеспечения безопасности, оформления страхования и выполнения требований законодательства и включает в себя сбор, хранение, использование и иные действия с данными.
16.4. Исполнитель вправе передавать персональные данные третьим лицам в рамках исполнения договора (в том числе страховой компании, правоохранительным органам).
16.5. Посетитель вправе отозвать согласие на обработку данных, направив письменное заявление на электронную почту Исполнителя. Отзыв согласия не освобождает Посетителя от обязательств, возникших в период действия согласия, и не препятствует обработке данных в случаях, предусмотренных законом.
16.6. Исполнитель обязуется принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Посетителя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
16.7. Хранение персональных данных осуществляется в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, и (или) в течение сроков, установленных законодательством РФ. После достижения целей обработки либо утраты необходимости в достижении этих целей данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
________________________________________
17. РЕКВИЗИТЫ
ООО «Айдахар»
ИНН 3443154037
ОГРН 1253400002811
Адрес: Волгоград г., ул. Историческая, 122, оф. 507
Банк: ООО «Банк Точка», БИК 044525104
Эл. почта:
Тел. +7 937 097 35 75
________________________________________
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на официальном сайте Исполнителя по адресу https://idahar.ru/oferta/ (её печатная копия находится в информационной зоне у входа) и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.
18.2. Все изменения и дополнения к настоящей оферте вступают в силу с момента их размещения на официальном сайте Исполнителя, если иной порядок не установлен дополнительно.
18.3. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Посетителем всех условий, изложенных в документе, без каких либо изъятий или ограничений.
18.4. В части, не урегулированной настоящей офертой, отношения между Исполнителем и Посетителем регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
18.5. Внесение любых изменений в текст оферты не влечёт автоматического пересмотра условий ранее заключённых договоров. Условия ранее заключённых договоров сохраняются в редакции, действовавшей на момент акцепта оферты.